Délai de rétractation
Conformément au droit suisse, vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits achetés.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :
- en parfait état
- dans leur emballage d'origine, non ouvert
- accompagnés du ticket de caisse ou de la confirmation d'achat
- non périssables (les produits frais ne peuvent pas être retournés)
Procédure de retour
Pour retourner un produit :
- Contactez-nous
- Indiquez votre numéro de commande et les produits concernés
- Retournez les produits à l'adresse suivante :
La Ferme Gourmande SA
route de Villars
1587 Constantine
Canton de Vaud
Suisse
Frais de retour
Les frais de retour (frais de port, frais d'expédition) sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification de la marchandise retournée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le remboursement sera effectué après vérification de la marchandise retournée.
Produits exclus
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- produits périssables (viande, produits laitiers, fruits, légumes, etc.)
- produits consommés ou partiellement consommés
- produits dont l'emballage a été ouvert
Contact
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter